帮助中心

1、地级以上城市支持上门办理退换货，请与客服电话 0377-63357458 联系具体事宜。

2、偏远地区的邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式邮寄给我们，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。

3、海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，恕不办理换货业务。退货后会将商品相应货款（不含附加费）转入虚拟帐户中。

邮寄退/换货地址：
河南省南阳市308信箱(卧龙路邮政局)荔园光学
邮编：473003  售后服务部 收