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快递送货上门：
您在收到商品时，请检查包装是否完整，并务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请在发货单上注明未收到商品名称数量及包装是否有破损，并在联系远望客服时说明。远望客服处理后会尽快为您补发。

平邮及EMS：
请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。